Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Entrega estimada: 24–72 horas hábiles.
El tiempo es estimado y puede variar según el estado, municipio, código postal, cobertura de la paquetería, zona remota o extendida, disponibilidad logística, días festivos, fines de semana, temporadas de alta demanda, clima, caminos y otras circunstancias extraordinarias. No es una garantía de entrega en 72 horas.
El tiempo comienza después de la confirmación del pedido y del pago, cuando corresponda. Si una zona tiene cobertura o plazo diferente, se informará antes de completar la compra.
PROCESO DE ENVÍO
Recibimos y confirmamos tu pedido, validamos el pago cuando aplique, preparamos el paquete y lo entregamos a la paquetería. Cuando exista número de seguimiento, lo enviaremos al correo o teléfono proporcionado.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Revisa cuidadosamente tu nombre, dirección, código postal, ciudad, estado y teléfono antes de pagar. Si necesitas corregir una dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. No podemos asegurar cambios después de que el paquete haya sido enviado.
ENTREGAS FALLIDAS
Si no hay nadie disponible, la dirección está incompleta, el paquete es rechazado o la paquetería no puede entregar, revisaremos contigo las opciones disponibles. Cualquier costo de reexpedición se informará antes de aplicarse cuando corresponda.
PAQUETES PERDIDOS O NO RECIBIDOS
Si el seguimiento indica entregado y no recibiste el paquete, contáctanos con tu número de pedido. Investigaremos el caso con la paquetería y te informaremos el resultado.
PAQUETES DAÑADOS
Si el paquete llega dañado, toma fotografías del empaque, etiqueta y producto y repórtalo tan pronto como sea posible. Te recomendamos hacerlo dentro de las primeras 48 horas para agilizar la investigación. Ese plazo es una recomendación y no elimina los derechos que correspondan.
PEDIDOS DIVIDIDOS
Si un pedido contiene artículos que salen en paquetes distintos, te informaremos los números de guía disponibles y cualquier costo antes de completar la compra.
CONTACTO
Usa el formulario de contacto de PIEL PERFECTA o escribe a support@pielperfecta.store.