Lo esencial, en un solo lugar.
Respuestas sencillas sobre productos, pedidos, pagos y cómo podemos ayudarte.
Productos
¿Qué productos ofrece PIEL PERFECTA?
Ofrecemos una selección enfocada de productos de cuidado facial de marcas de terceros como Medicube. Consulta la ficha de cada producto para conocer sus detalles.
¿Cómo utilizo los productos?
Sigue las instrucciones específicas del envase y de la ficha del producto. Si tienes sensibilidad o alergias conocidas, revisa los ingredientes antes de usarlo.
¿Los resultados pueden variar?
Sí. La experiencia y los resultados pueden variar según la piel, la rutina y la persona. Las imágenes de referencia no garantizan un resultado individual.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
La entrega estimada es de 24–72 horas hábiles. Es un plazo estimado y puede variar según el estado, municipio, código postal, cobertura de la paquetería, zonas extendidas, días festivos u otras situaciones logísticas.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando exista información de seguimiento, la compartiremos al correo o teléfono proporcionado. Si tienes una duda sobre el estado de tu pedido, contáctanos.
¿Puedo cambiar mi dirección?
Escríbenos lo antes posible. Una vez que el paquete haya sido enviado, no podemos asegurar que el cambio sea posible.
¿Hay pago contra entrega?
En algunas zonas puede estar disponible el pago contra entrega. Las formas de pago disponibles se muestran durante el checkout.
Cambios y devoluciones
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Conserva el empaque, toma fotografías del paquete, etiqueta y producto, y contáctanos con tu número de pedido. No envíes productos por tu cuenta.
¿Puedo devolver un producto abierto?
Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones o reembolsos voluntarios de cosméticos abiertos, utilizados o con el sello retirado cuando se trate de cambio de opinión, preferencia personal o insatisfacción subjetiva. Esto no limita los casos protegidos por la legislación aplicable.
Soporte
¿Cómo contacto a PIEL PERFECTA?
Utiliza el formulario de contacto de la tienda. Para solicitudes de pedido, incluye tu número de orden y una descripción clara del problema.
Estamos para ayudarte.
Cuéntanos tu duda y revisaremos la información necesaria para orientarte.