Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni reembolsos voluntarios de productos cosméticos que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado, cuando la solicitud se deba a cambio de opinión, preferencia personal o insatisfacción subjetiva con el producto.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente un defecto, daño, incumplimiento respecto de lo ofrecido, se haya recibido un producto incorrecto o concurra algún otro supuesto protegido por la legislación aplicable.
REVOCACIÓN DE COMPRAS EN LÍNEA
En las ventas a distancia, puedes ejercer los derechos de revocación que correspondan conforme a la legislación mexicana. Para solicitarlo, comunícate con nosotros dentro del plazo aplicable indicando tu número de pedido, nombre y motivo. Te indicaremos el procedimiento de devolución.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS, INCORRECTOS O FALTANTES
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o falta algún artículo, contáctanos tan pronto como sea posible. Para investigar el caso podemos solicitar fotografías del producto, empaque y etiqueta de envío, además de una descripción del problema. No exigimos un video de unboxing como condición automática.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
No envíes productos por tu cuenta. Si una devolución es autorizada, PIEL PERFECTA te indicará el procedimiento, la paquetería, la guía y las instrucciones necesarias. La solución dependerá del motivo del caso y de la legislación aplicable.
REEMBOLSOS
Cuando proceda un reembolso, se realizará mediante la misma forma de pago, salvo que acuerdes expresamente otra.
PEDIDOS PAGADOS CONTRA ENTREGA
Si tu pedido fue pagado contra entrega y procede un reembolso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la devolución del importe. Debido a que el pago fue recaudado al momento de la entrega, el reembolso podrá realizarse mediante transferencia bancaria u otro medio de pago que acordemos contigo, previa aceptación por tu parte y proporcionando los datos necesarios para efectuar la devolución.
Los tiempos de reflejo del banco, tarjeta o procesador pueden variar.
CONTACTO
Usa el formulario de contacto de PIEL PERFECTA o escribe a support@pielperfecta.store.